Domů / Vaše dotazy

Vaše dotazy

MOHU SI URČIT DEN A ČAS DODÁNÍ MÉ OBJEDNÁVKY?

V případě že je zboží skladem, postačí, když do poznámky v objednávce napíšete datum dodání zboží, my jej odešleme tak, aby v uvedený datum zásilka dorazila.
Čas dodání určovat nelze, řidič volá 1-2 hodiny před dodáním.
Dohodnete se na konkrétním čase předání.



PROČ JE ZÁRUČNÍ LIST NEPOTVRZEN?

Záruční listy ke zboží nevyplňujeme ani nepotvrzujeme při expedici, ze zákona má zákazník 14 dní od dodání zboží na odstoupení od smlouvy a i proto, že jsou uzavřeny v originálních obalech. U běžného zboží k možné reklamaci stačí dle českého práva pouze potvrzený nákupní doklad. Záruční list slouží pouze jako příloha.
V okamžiku, kdy budete chtít záruční list potvrdit, zašlete nám jej na naši adresu v sekci kontakt uvedený na našich stránkách www.aaaprodum.cz.
My Vám jej samozřejmě potvrdíme a zašleme zpět.
 

Korespondenční adresa:

Breitcetlova 879/7
Praha 14 198 00
Česká Republika

 

CO DĚLAT, KDYŽ NENAJDU ZBOŽÍ, KTERÉ HLEDÁM?

V tomto případě nám zašlete poptávku na náš kontaktní mail info@aaaprodum.cz.

 

LZE ZBOŽÍ VYZVEDNOUT OSOBNĚ?

Není možný osobní odběr. Zboží pouze zasíláme přepravní společností.

 

JAK BUDU INFORMOVÁN/A O STAVU A ODESLÁNÍ MÉ OBJEDNÁVKY?

Prostřednictví emailu budete informováni o stavu Vaší objednávky. Vyplňujte prosím e-mail pozorně bez překlepů. Pokud Vám nepřijde potvrzující email o přijetí objednávky, kontaktujte nás prosím na našem emailu: info@aaaprodum.cz nebo na infolince +420 776 693 482. Po předání zásilky přepravci Vám na e-mail zašleme číslo zásilky, díky kterému můžete sledovat na stránkách společnosti,  kde se zásilka momentálně nachází.

 

KDY OBJEDNANÉ ZBOŽÍ BUDE DORUČENO?

Zboží odesíláme standardně do 1-2 pracovních dnů, je-li skladem. V případě objednání zboží se doba odeslání prodlužuje o dobu naskladnění zboží. V případě, že dojde k prodlevě v dodaní, informujeme zákazníky formou emailu nebo telefonicky. Objednávky v daný den přijímáme do 10:00.

 

JAKOU FORMOU PROBÍHÁ PLATBA?

Zboží je možné zaslat na dobírku, v tomto případě probíhá úhrada řidiči našeho přepravce na místě předání objednávky. Je možné také zboží uhradit bankovním převodem (viz doprava a platby).

 

JE MOŽNÉ ZAKOUPENÉ ZBOŽÍ VYMĚNIT?

Zboží je množné vyměnit v době 30 dnů. Při výměně zboží platí zákazník veškeré dopravní/poštovní náklady spojené s výměnou zboží.

 

JAK JE MOŽNÉ ZAKOUPENÉ ZBOŽÍ REKLAMOVAT?

Pokud potřebujete reklamovat zboží, kontaktujte nás na emailu, obdržíte od nás reklamační formulář, který po vyplnění zašlete spolu se zbožím na reklamační adresu. Bude-li zboží zasíláno přepravní službou nebo Českou poštou, žádáme informaci, která přepravní společnost zboží doručí a v jakém předpokládaném termínu. Neohlášené zásilky nebo zásilky od neznámých osob nejsme povinni přebírat.

 

POKUD MÁTE NĚJAKÉ DALŠÍ DOTAZY NEVÁHEJTE NÁS KONTAKTOVAT e-mail: info@aaaprodum.cz